ZebraDex Premium
Rétractation et remboursement
Cette page permet d’exercer en ligne votre droit de rétractation pour un abonnement payant ZebraDex Premium. Elle complète les CGV Premium.
1. Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat à distance pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Premium est activé immédiatement après le paiement à votre demande. Cette activation n’entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation. Les conséquences financières sont appliquées conformément aux règles légales concernant le service commencé avant la fin du délai.
2. Exercer le droit en ligne
L’envoi du formulaire vaut déclaration dénuée d’ambiguïté de votre volonté de vous rétracter. Votre demande est horodatée et une référence vous est remise immédiatement.
Connectez-vous au compte utilisé pour souscrire afin que la demande soit reliée au bon abonnement.
Se connecter pour se rétracter3. Demande par e-mail
Vous pouvez aussi envoyer une déclaration claire à contact@zebradex.fr depuis l’adresse associée à votre compte, en indiquant la date du paiement concerné.
4. Traitement et remboursement
ZebraDex vérifie l’abonnement et le paiement concernés, puis traite la désactivation et le remboursement dus selon les conditions légales applicables. Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.
Les autres demandes - double paiement, montant erroné, paiement non autorisé ou incident technique significatif - peuvent être envoyées au support. Elles sont examinées séparément du droit de rétractation.
5. Garantie légale
Vous bénéficiez indépendamment de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, conformément aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation.
